雷衍飞:把中医药文化传播到老百姓心坎里

2021-08-24 13:20 [来源:华声在线] [作者:瞿建波 喻亮]
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华声在线讯 (记者瞿建波 喻亮)八月的长沙风雨难测,一时滂沱大雨,一时晴空万里。人杰地灵的湖湘大地是孕育文化丰沃的土壤,九芝堂就是在这片大地上野蛮生长,历久弥坚的典型代表,371年的深厚历史底蕴,凝结了老字号中医药企业世代传承的宝贵精神,今天我们走近了这家备受人民喜爱的企业,采访了九芝堂股份有限公司营销掌舵人雷衍飞先生。


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雷衍飞(左一)正在接受华声在线记者专访

在过去的“十三五”时期,九芝堂传统中医药实现了远超行业平均水平的高速发展,民众对九芝堂的服务和文化认可达到了空前的高度,这家老字号是怎样再一次焕发活力,重新走上了发展的“快车道”,在雷衍飞为期一个月的全国市场调研后的专访中,得到了答案。

来到他的办公室,敞开的房门让人感到非常亲切,印象中大多企业高级管理者的办公室通常是紧闭的,是要先敲门得到允许才能进入。他说,只要他在办公室,门是一定保持敞开的,不管是公司领导还是普通员工,不管是工作还是生活上的事,只要有困难、有问题都可以随时和他交流,没有一丝的障碍与隔阂,这大概就是九芝堂文化的一大特点,越是职位高的人,就越要更加的谦和亲切,越要有更强的服务意识。

走进办公室,感受到的是浓厚的文化气息,看到的一个兢兢业业干事的写照,墙上挂着九芝堂历史文化缩影和传世祖训,书架上陈列着用来研习的“四大经典”等中医药典籍,格外吸引人注意的是墙上伟人毛主席的肖像,雷衍飞每天要处理的足足有一尺多高工作文件和桌上所供的一杆秤。据他所讲,他们每天都在伟人的注视下工作和生活,坦坦荡荡一身正气,而那杆秤也是用来告诫自己和团队,领导心中有杆秤、自己心中有杆秤、人民心中也有杆秤,量的是公平、称的是良心。

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雷衍飞的办公室

忧虑中医 ——立志“为中医药文化复兴而奋斗”

“中医药学凝聚着深邃的哲学智慧和中华民族几千年的健康养生理念及其实践经验,是中国古代科学的瑰宝,也是打开中华文明宝库的钥匙,更是中华文化伟大复兴的先行者。”习近平总书记的一段话,道出了中医药的发展在中华民族伟大复兴事业中的重大作用。

文化自信,中医先行,中医药学的发展对中华民族来说,不仅仅是人民健康事业的需要,更是文化自信的需要,而中医药的发展道路上也充满着挑战和困难,中医药文化还需要进一步在全社会、全世界的普及,中医药文化的发展“土壤”还需要更加的肥沃,中医药在新冠疫情的战斗中虽起到了重大甚至决定性的作用,但中医药的伟大之处还没有得到广泛的认知,民众对中医的认识、理解和信赖也还远远不够。雷衍飞的中医药情怀,源于出身和喜爱。他出生在炎帝神农氏曾生活、居住、终老的湖南郴州,长在中医世家,祖辈都是中医药的行家,从小就在浓厚的中医药文化中熏陶成长。长辈们通过一个个中医故事告诫他,要为人民的健康,为中医药文化的发扬光大而奋斗。

“千里之行,始于足下。我的中医药事业奋斗路,从学生时代就迈出了第一步。”雷衍飞告诉记者,他在求学时,学校注重中医药的培养,要求学生们要深刻的学习中华传统文化、学习中医药文化,以“大医精诚”的标准树立价值观,从出生到上学,再到工作,中医药的伟大和充满挑战发展道路深深地触动了他,让他走上了弘扬中医药文化的奋斗之路。如今在九芝堂奋斗20余年 ,他深有感触:“九芝堂人的使命很伟大,肩上的责任很重,如同我们党全心全意为人民服务的宗旨,为中国人民谋幸福、为中华民族谋复兴的初心使命一样,九芝堂人也要时刻牢记初心使命,为人民健康事业、为中医药文化的发扬光大而奋斗,就是九芝堂人的时代使命和任务。

破解困境——坚定“以人为本,文化营销”

“中医药学不仅仅是一门自然科学,也是一门人文科学,有着自己的哲学体系,中医药的发展需要中华传统文化的土壤,需要全社会的文化普及,需要民众重拾文化自信,对中华民族传统文化的更广泛、更深刻的理解和认知”——雷衍飞道出了他对破局中医药发展的独到见解,在他的带领下,九芝堂OTC(非处方药)的营销团队也在为这一目标而不懈的努力奋斗,坚持贯彻着“大医精诚”,一切为人民健康服务,坚持贯彻“以人文本,文化营销”,在九芝堂文化营销三十二字方针——“品牌自信,文化营销,以人为本,服务至上;分类分级,精准定位,聚焦重点,创新高效”的指引下,构建九芝堂具有时代性的文化营销体系。雷衍飞说,九芝堂人所贯彻执行的就是以人为本,把服务人民健康放在所有行动的首位。

每个九芝堂人都在通过自己实实在在的行动,传播着九芝堂的文化理念。首先就是把自己打造成为中医药文化的使者,让自己专业起来,把中医药文化传播给身边的人,让更多的人了解中医、懂中医、信中医、用中医、爱中医。大家每天都在积极的学习中医药文化,学习中医基础理论,学习组方方解,学习行为归经,学习望闻问切,学习辨证施药,同时也在通过一场场的九芝堂健康中国科普养生大讲堂,正本清源的把中医药文化和养生理念传递给民众。九芝堂的文化营销没有秘诀,就是在于通过每年数万场扎扎实实、真心真意的文化宣教活动,践行为人民健康服务的理念。

坚持实干笃行、身先士卒的他,为践行使命而不断奋斗。2021年7月中旬至8月中旬,他用30天时间跑遍全国市场,就如他一直坚信的习总书记的讲话“当县委书记一定要跑遍所有的村,当地(市)委书记一定要跑遍所有的乡镇,当省委书记一定要跑遍所有的县市区”。企业领导者一定要深入基层,了解市场,考察期间,他的时间是属于奋斗在最前线九芝堂家人的,30天时间里,15次航班,第一天上午在飞机上度过,下飞机就前往门店进行走访考察,下午召开员工恳谈会,谈心、谈业务、谈发展;晚上与前线家人共进晚餐,了解员工家庭情况和实际困难。第二天上午继续到门店进行查访和指导;下午召开管理层工作会议,直到深夜。第三天又飞往下一个地区,马不停蹄,这就是九芝堂人不眠不休,奋斗不息的营销领袖!也正是这种以人文本,以奋斗者为本的企业文化,凝聚着人心,使得每一个九芝堂人都坚定着心中的信仰,为共同的伟大目标,不懈的奋斗。

传承本色——牢记“药者当付全力、医者当问良心”

无名药铺,坡子街旁,悬壶济世,福照湖湘。清顺治七年,即公元1650年,工书善画、精于医道的江苏吴门医派传人劳澄先生,目睹民生多艰、心忧天下,行医至长沙坡子街开设药铺,崇效神农尝百草,立下了“吾药必吾先尝之”的店规,留下了“药者当付全力,医者当问良心”的祖训,九芝堂的“红色”基因由此根植,红色是“灵芝”之本色,代表着中医药温和稳重的特性,九芝堂人的心亦如此,纯良、正义。

九芝堂人对自身有明确的定位和要求,不是简简单单的制药人、卖药人,更是立志成为中医药文化的传承者、创新者、开拓者、引领者和传播者。


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九芝堂一线销售员工正在为老年人服务

采访过程中,雷衍飞提到过一个小故事,曾有位老奶奶去药店买九芝堂安宫牛黄丸,恰巧九芝堂员工在此驻店促销,看见她的购物篮里装有十多盒九芝堂安宫,便上前了解情况。通常,销售人员看见本公司产品广受欢迎理应感到欣慰,然而九芝堂的员工并未如此,而是在了解情况后极力劝说老奶奶按需购买,再三劝说下,老奶奶才道出实情。原来是“九芝堂健康中国社区奉献行”上周末走进了她所居住的社区,九芝堂的员工为社区居民科普中医药知识,还为他们洗脚、理发、磨刀,老奶奶十分感动:“我的孩子都从未给我洗过脚,九芝堂的孩子却脱下我的鞋,帮我洗脚。”后来,老奶奶了解到九芝堂员工有销售任务,业绩达不到会影响收入,所以她希望用多购九芝堂产品来回报九芝堂的孩子们。“我只想他们待遇高一些,过得舒服些。”老奶奶眼泛泪光,无比动容。

九芝堂人在药店、在社区为民众科普养生知识,免费洗脚,免费熬胶等为的是传播中医药文化,希望人人知医,人人少病。秉持的就是以人为本、服务至上,但行好事、莫问前程。

榜样的力量是无穷的,在雷衍飞的带领下,OTC营销团队有500多名管理人员分批走进湖南践行国学公益基金会国学研修班学习中华传统文化,近2000名OTC营销人员身体力行,践行九芝堂文化营销体系,他们不断精进,在芝兰学院、同芳学堂用知识“武装”自己,同时再将所学转化为奉献的动能,为中医药文化传承。”

外面阳光不见了,乌云压城,雷声滚滚,直击人心。不一会儿,大雨便落下来,似乎这雨水已经洗濯掉世间的污浊,换世人一颗干净的心。就在这时,我们问起雷衍飞弘扬中医的梦想,他说,“我的梦想就是人人知医,天下少病。”

跨越传统——实现“人人知医,天下少病”

如何评判中医药文化传播到了老百姓的心坎里?雷衍飞说,老百姓了解中医、懂中医、信中医、用中医、爱中医,养成治未病的理念,老百姓实现了不得病、少得病、得轻病,就是传播到了老百姓的心坎里。

如何实现百姓人人知医,天下少病?雷衍飞认为在于守正创新,在于中医为体、西医为用的结合,在于中医药文化的复兴。

跨越传统,久久为功。位于长沙麓谷高新区的九芝堂股份有限公司,科技感与传统氛围交相辉映,九芝堂将传统中医药文化与科技结合,通过研制高质量的中医药,减少世间的病痛,传播中医药文化。一边是OTC持续发展、处方药产生新动能、互联网医院上线、构建研发新格局的现代产业生态,一边是“药者当付全力,医者当问良心”的祖训、“吾药必吾先尝之”的店规。

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九芝堂健康大楼

传统性与现代化兼具的九芝堂,为实现了从专注制药到文化传承的跨越,建立起了九芝堂健康大楼。在雷衍飞的描述中,坐落于长沙伍家岭商圈的九芝堂健康大楼,还原湖湘古建筑的历史印迹,又体现了中医的创新化发展。一至三楼为国医馆,是九芝堂祖训在当代的继承与发扬。老百姓可以在一楼买中药,学中医文化;二楼看中医,通过中医专家“望闻问切”后,采取中医特有的养生方法调理身体;三楼体验中医,用传统的针灸、理疗等疗法调理身体;四楼是九芝堂“健康中国科普养生大讲堂”,老百姓可以免费聆听中医大家的授课;五楼是九芝堂企业文化馆、六楼是湖湘中医药博物馆,记录了九芝堂从1650年发展至今的历史渐变,从劳澄先生创立劳九芝堂到文夕大火,从文夕大火到新中国成立后的公私合营制,再到当下的九芝堂集团,沉淀了九芝堂的发展史,称为传承湖湘中医药文化的美好使节。这栋楼多年来主要用于中医药文化的公益宣传,一直在保本经营,据说长沙有家海鲜连锁店,愿意每年出600万元租下来做餐馆,被九芝堂一口拒绝了。

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九芝堂中医药博物馆

国医知识突破传统观念,走进老百姓的现实生活,将传统的中医治疗教授给国人,是传播中医药文化和实现“人人知医、天下少病”的关键。雷衍飞特别强调中医气一元论、阴阳平衡、五行学说和人与自然的天人合一。雷衍飞解释说,中国古代科学的前提假设是气一元论,气一元论认为气聚为阴,气散为阳。“气聚则形成,气散则形亡”。聚集的气,可变成为各种各样有形的万物,散开的气又会回到那种无形无象的状态。《黄帝内经》中的“阳化气,阴成形”讲的正是这个道理。老中医有这个无形的气场,并能够传递给患者。

“中医药文化的复兴,必然是中西医相结合,才能更好地服务于人民群众,实现人人知医、天下少病。”九芝堂在实施中医药文化传播行动,培植中医发展的“沃土”,培养懂得中医、认同中医的社会土壤,让中医药融入中国人生活,岐黄之术将发扬光大。雷衍飞说,中西医结合的方法论归根结底就是“中医为体,西医为用”,吸收西医先进的技术手段和管理经验,但在治病的层面应以中医的“辨证论治”为核心指导思想,以此来提升文化自信心,筑起中华民族的精神长城。

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。雷衍飞心里的九芝堂文化、中医药文化,是传道济世,是把文化从内而外的做好、传播好,让更多的人了解、接受、认可、信赖中医药文化、为中医药发展赋予时代的力量,把中医技能和文化传播到老百姓的心坎里,并能够落地生根。

中午12时,专访结束,外面的雨水早已不见,正午艳阳当空。雷衍飞热情邀请我们去往九芝堂健康大楼参观。行驶在前往健康大楼的路上,阳光下的湘江波光粼粼,阳光里的湖湘中医药文化无惧风雨,发展正当时。走近古色古香的九芝堂健康大楼,思绪还在与雷衍飞的对话中,也想起他提到的,为中医药振兴,把中医药文化传播到老百姓心坎里,是一种模式的打造,也是一个时代、一个行业的缩影。

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